3000-3500 元/月

客服专员/助理

客服专员

加班补助

经验不限 · 大专以上学历 · 招3人

大同平城西韩岭乡仝家湾村仝家湾学校东北方向1000米百川物流园

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职位描述

工作内容：
1.负责客户电话接听根据客户需求正确开单；
2.及时处理客户投诉，给到正确和满意的回复，较大限度的提高客户满意度；
3.跟进业务、库房人员对客户的问题处理，及时反馈处理结果并与客户沟通；
4.负责处理上线出版社查单、补货、要货、数据统计等工作；
5.处理客户及出版社退货事项。
岗位要求：1.大专及以上学历
2.具有积极、耐心、认真的工作态度，具备较强的抗压能力；
3.具有强烈的责任感及良好的客户服务意识，普通话标准，良好的语言组织能力；
4.学习能力强，能快速融入新行业；
5.能熟练使用Excel,office,word等办公软件
工作时间：9：00-18：00

公司介绍

大同市北辰书社，是一家以批发为主、零售为辅专业销售教辅图书的企业。大同市北辰书社于1992年成立，前身为大同市书报刊音像制品批发中心北辰服务部，于1998年更名为大同市北城书社，为了书店更好的发展，于2004年又更名为大同市北辰书社。书店现有员工为12人。已成为大同市较大民营图书批发企业之一。